Kommunikation für Mitarbeiter

Professioneller Telefon-Service

• Das Telefon wird immer wichtiger?
• Fachlich gelingen die Gespräche – aber der Tonfall gefällt Ihnen nicht?
• Die Gespräche am Telefon sind zu lang?
• Das Telefon als „Störenfried“?

Ein Training für alle Mitarbeiter die das Telefon in der täglichen Arbeit nutzen und oft mit anspruchsvollen oder weniger anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert sind.
Die Wünsche der Kunden am Telefon erfüllen – auch in schwierigen Situationen – einfach, souverän und professionell. 

Je nach Zielgruppe kann dieses Training unterschiedlich konzipiert werden.
Wir haben Erfahrungen mit Vertriebsinnendiensten, CallCenter-Mitarbeitern und Sachbearbeitern in den verschiedensten Branchen. 

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„Wer klug zu dienen weiß,
ist halb Gebieter.“