Kommunikation für Mitarbeiter

Professioneller Telefonverkauf

• Cross-Selling ist ein Fremdwort?
• Verkaufschancen am Telefon werden nicht genutzt?
• Angst vor Ablehnung lähmt die aktive Ansprache?

Tag für Tag rufen bei Ihnen Kunden an um Produkte zu kaufen oder sich darüber zu informieren. Nutzen Sie das sich dabei ansammelnde Wissen über Ihre Kunden und gehen Sie gezielt auf deren Wünsche ein.

Cross-Selling ist Service!

In diesem Training lernen die Teilnehmer wann und wie sie Zusatzangebote platzieren –  und warum Einwände keine Ablehnung bedeuten. 

Je nach Zielgruppe kann dieses Training unterschiedlich konzipiert werden.
Wir haben Erfahrungen mit Vertriebsinnendiensten, CallCenter-Mitarbeitern und Sachbearbeitern in den verschiedensten Branchen. 

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„Man kann alles verkaufen,
wenn es gerade in Mode ist.  
Das Problem besteht darin,
es in Mode zu bringen.“